Curso en Toma de desiciones y resolución de problemas
El participante fortalecerá el pensamiento analítico y enfocará la atención en aspectos vitales en la toma de decisiones que ayuden a solucionar problemas. Saber tomar decisiones requiere de habilidades (saber escuchar, analizar), de actitudes (tolerancia a la frustración) conocimientos (del negocio) y valores (confianza al interior de un equipo).
PLAN DE ESTUDIOS
I: LA TOMA DE DECISIONES COMO COMPETENCIA ORGANIZACIONAL.
- Jerarquía de intenciones estratégicas.
- Competencias.
II: ÁREAS DE IMPACTO EN LA TOMA DE DECISIONES.
- Planeación
- Organización.
- Dirección.
- Control
III: LA TOMA DE DECISIONES COMO INTELIGENCIA EMOCIONAL.
-
IV: PNL EN LA TOMA DE DECISIONES.
- La postura corporal al tomar decisiones.
V: COMPETENCIAS PARA TOMAR DECISIONES.
- Personales.
- Sociales.
- La comunicación y sus barreras al tomar decisiones.
VI: TÉCNICAS DE TOMA DE DECISIONES.
- P.N.I. (positivo, negativo, e interesante).
- C.T.F. (considera todos los factores).
- P.L.P. (primero lo primero).
- C.Y.S. (consecuencias y secuelas).
VII: TOMANDO DECISIONES EN EQUIPO A TRAVÉS DEL CONSENSO.
- Sugerencias para lograr el consenso en equipo.
- Técnicas para lograr el consenso.
- Formas de evaluar una decisión.
VIII: RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
- Opciones de respuesta ante conflictos.
- Sesgos al tomar decisiones.
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